您好, 欢迎访问【伤感爱情日志网】网站
名家散文网_伤感散文随笔
主页 > 热门专题 >设置员工协助方案 蜕变为兼顾「生意」和「心意」的快乐企业 >

设置员工协助方案 蜕变为兼顾「生意」和「心意」的快乐企业

2020-01-11
浏览次数 614次

这是一个「忧郁症的时代」。忧郁症、癌症及AIDS已并列为21世纪的三大疾病,到下一世纪时,威胁人类健康最可怕的疾病中,忧郁症将居第二位;调查显示,台湾上班族经常感到压力大的比例已超过20%,而高阶主管高压的比例甚至超过40%。中华人事主管协会执行长 林由敏提到,重建员工心理与建立员工关係已成为企业重视的重要课题,健全员工关係不但能塑造正向工作环境,亦能有效提高留任率!

新世代HR必修的功课,就是协助员工在重重的工作压力下与其职场生涯连结,因此特别邀请联合心理谘商所院长,同时亦是中华人事主管协会员工心理谘商辅导人员认证班资深讲师 邱永林莅临分享,身在第一线处理员工心理与员工关係的他,一开始即从员工关係价值出达人带路发,唯有快乐的员工才会有快乐的客户,有快乐的客户创造营收,自然就会有快乐的老闆,有快乐的老闆就会愿意有更多的投资在员工身上,便能产生「善的循环」,而EAPs(员工协助方案)正是扮演劳资关係与内部沟通、企业营运与员工成长间的平衡角色!

所谓EAPs(员工协助方案)指的是企业为提升员工生产力或解决工作效率低落所设置的计划,内容包含个人职涯规划、法律、心理、健康等全方面影响员工身心的因素都纳入管理,在美国有超过97%的大企业有此设置,英国政府更是每年投入超过10%GDP的经费预算全面管理,但台湾的大型企业比例不到25%,且多半还只是设置健身房等硬体建设,邱永林指出,目前求职者最嚮往的企业,已从最赚钱的企业,演化至最健康的企业,能够兼顾工作、生活与家庭的工作,更能以企业形象吸引优秀的顶尖人才加入。

生活中不论心理或生理都有被协助的必要,譬如:情绪处理、压力调适、人际冲突消解、生涯抉择等,问题如果未适当处理,更可能影响工作表现,压力对企业竞争力的伤害,轻则员工生产力下滑,重则发生不可挽回的公安意外。从「工作」角度来看,员工不只是完成工作的「工具」,员工的本质也是需要被重视的。从「企业」角度来看,经营目的之一「赚钱」,如果没有员工努力投入,便无法获得更高的利润,因此,不论从个人、工作或是由企业经营的层面来看,都可以发现员工协助方案的利益性及重要性。

但HR到底如何协助企业导入EAPs?邱永林指出,首先一定要「由上而下」,能够得到越高阶主管的支持,在推动上就能有更多的资援可运用;再来务必要「正综合新闻面行销」,避免让员工觉得接受方案协助的,都是因为身心有问题的;再来就是要「整合资源」,各项方案除了委外,也应该思考内部资源的整合与运用,不但能省下成本,还能提高员工的向心力;最后非常重要的即是「建立指标」,如何让主管愿意支持继续推动?指标的建立十分重要,不论是离职率、良率、客户抱怨率、事故发生率、生产力、病假率等,都是能证明方案是否有效的指标,但必须在方案推动前先设定好企业想要达成的目标和时限,透过指标的前后对照,才会更有说服力。

想以EAPs增强劳资关係与内部沟通,首先要将其视为重要的桥樑角色,并以公正第三者的观点,提供营运者insider’s view,这对企业是非常具有参考价值的;HR可以做的除了客观评估员工的压力程度外,更要导入常态性的预防措施,提供不同人生阶段的各项协助,更可以结合外部的心理医疗资源来提供更完善的协助,创造企业与员工间的双赢局面!

最后邱永林也提到,知名国际发卡银行曾要旗下的财务顾问接受情绪管理训练,接受此项训练的财务顾问比未曾接受训练的同侪,业绩表现高出66%,至今所有新进的财务顾问,都必须接受四天的情绪管理训练;国内知名连琐髮廊每週一早上2小时的静坐课程,更是在4年内将展店超过一倍,资深设计师流动率亦明显降低,管理大师曾说:「过去衡量企业好坏的指标,是看其员工创造了多少经济价值,但以后会看企业如何善待它的员工。」,想让组织蜕变为兼顾「生意」和「心意」的快乐企业,管理阶层更要用心思考EAPs的导入与推动。

接下来9月份大师讲座将邀请台湾IBM人力资源部副总经理 陈胜一莅临,与您一起从企业观点与IBM人资转型经验解构全球人力资源发展趋势与实务。想知道IBM如何从一个频临瓦解的公司转型成为一个高绩效的全球整合型企业?在IBM全球整合型企业的转型过程中,人力资源扮演了什幺样的重要角色?有哪些人资转型的成功与失败经验可供台湾企业在面对全球化冲击的参考与借镜?机会难得,千万不要错过吸取成功企Sunbet业经验的大好机会!欲知课程及讲座详情及会员好康权益,请立即上中华人事主管协会网站http://www.hr.org.tw/,或电洽02-5581-8080!